Preguntas frecuentes

Lo que todo el mundo pregunta primero.

Si tu duda no está aquí, escríbenos a hola@sesio.co y te respondemos una persona, no un bot.

Sobre Sesio

¿Qué es Sesio, en una frase?

Una sola herramienta para manejar tu práctica de bienestar: clientes, sesiones 1:1, clases grupales, eventos, paquetes con créditos y pagos. Reemplaza el Excel y los chats sueltos de WhatsApp.

¿Para quién es?

Para independientes del bienestar en Latinoamérica: coaches, terapeutas, psicólogas, nutricionistas, y dueñas de estudios pequeños de yoga o pilates. También para quien organiza talleres y retiros.

¿Hay app para descargar?

No hay apps en App Store ni Play Store. Sesio es web y funciona bien desde el celular; además puedes instalarla en tu teléfono desde el navegador y recibir notificaciones push de tu actividad. Tus clientes no instalan nada: entran a su portal con un magic link.

¿Cuánto me toma dejarlo andando?

Una tarde. Creas tu cuenta, eliges tu tema, defines tu disponibilidad y compartes tu bio-link. Las guías paso a paso te llevan de la mano.

¿Puedo migrar mis clientes desde un Excel?

Puedes crear las fichas de tus clientes con su nombre y WhatsApp; desde ese momento empiezan a recibir confirmaciones, recordatorios y su acceso al portal. Si tienes muchos, escríbenos y te ayudamos.

Tus clientes

¿Mis clientes tienen que crear una cuenta?

No. Reciben un magic link por WhatsApp o email que abre su portal: sin registro, sin contraseña y sin descargar nada.

¿Qué pueden hacer desde su portal?

Ver sus próximas sesiones y su historial, consultar sus créditos, reservar y cancelar clases, reagendar su sesión 1:1, confirmar asistencia, renovar su paquete y ver sus entradas de eventos.

¿Pueden reservar sin escribirme?

Sí. Tu bio-link muestra tus horarios libres reales, tus clases y tus eventos; ahí mismo reservan o solicitan su cupo.

¿Y si alguien cancela a última hora?

Tú defines la política de horas. Dentro de la política, el crédito se le devuelve y el cupo se libera para alguien más; fuera de ella, decide el caso.

Tu dinero

¿Sesio cobra comisión?

No: 0% sobre lo que vendes, en todos los planes — Sesio cobra solo tu suscripción. Tu pasarela sí aplica su tarifa por transacción, como a cualquier comercio, y esa va directo entre tú y ellos.

¿Sesio procesa o retiene mi dinero?

Nunca. Los links de pago se generan con tu propia cuenta de Wompi o Bold y el dinero llega directo a ti. Sesio solo registra el pago y confirma la reserva.

¿Y si estoy fuera de Colombia?

Usas Mercado Pago: la misma mecánica de link de pago con tu propia cuenta, disponible en México, Chile y más países de LATAM. La transferencia con comprobante también funciona en cualquier país.

¿Le cobran automáticamente a mis clientes cada mes?

No hay débito automático. Cuando un paquete está por vencer, tu cliente recibe un recordatorio con link de pago y renueva desde su portal.

Mensajes y recordatorios

¿Qué se envía automáticamente?

Confirmaciones, recordatorios de sesión (24 h y 15 min antes), de clase (24 h y 2 h antes) y de cuotas de evento (un día antes), avisos de reprogramación y cancelación, promociones desde la lista de espera, magic links, avisos de créditos bajos y renovación, y campañas de reactivación por email.

¿Por WhatsApp o por email?

Por el canal que cada cliente prefiera — WhatsApp, email o los dos — con fallback automático. WhatsApp está desde el plan Pro; el plan Gratis envía por email.

¿Puedo hacer campañas masivas por WhatsApp?

No. Las campañas de reactivación y los anuncios de eventos salen por email; los WhatsApp son transaccionales.

¿Los mensajes suenan a robot?

Eliges el tono de tu marca y los mensajes se redactan así. Y cada confirmación lleva su invitación de calendario.

Tus datos y tu tranquilidad

¿De quién son los datos de mis clientes?

Tuyos. Cada asistente a tu evento o clase queda registrado como tu cliente, no como cliente de una plataforma de boletería.

¿Cumple con la ley de datos?

Los formularios públicos piden autorización expresa (habeas data) antes de guardar información, y el derecho de supresión está implementado. Ver privacidad.

Si dejo de pagar, ¿pierdo mi información?

No. Al terminar el trial o bajar de plan pasas a Gratis y tus datos siguen ahí; las funciones de planes superiores quedan en pausa.

Planes y prueba

¿Cómo funciona el trial?

14 días con el plan Estudio completo, sin tarjeta. Al terminar sigues en Gratis.

¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?

Sí, subes o bajas sin contratos ni penalidades. Ver precios y comparación.

¿Tienen plan anual?

Sí: el anual equivale a 2 meses gratis.

Tengo un estudio con equipo y eventos grandes.

Eso es Enterprise: eventos hasta 1.000 asistentes, 5 puestos de administración con rol Finanzas, mensajes personalizados por evento, marca propia y pases de cortesía. Escríbenos a hola@sesio.co.

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